偕行實(shí)業(yè)向客戶鄭重承諾：在接到故障報(bào)修通知30分鐘內(nèi)給予回應(yīng)，如果遠(yuǎn)程無法解決，3—24小時(shí)內(nèi)派專人到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢修并解決問題，保證恢復(fù)正常使用。
服務(wù)、技術(shù)支持說明：
當(dāng)前健身器材行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入“服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)”時(shí)代，公司要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝制勝法寶就是服務(wù)，本公司深知服務(wù)帶來效益的真諦。公司專門制定了一整套強(qiáng)有力的技術(shù)服務(wù)體系：保證用戶可以得到直接的、完善的、快捷的專業(yè)服務(wù)。
服務(wù)范圍：
售前：產(chǎn)品咨詢、需求分析、方案設(shè)計(jì)、方案評(píng)估。
售中：方案安裝實(shí)施、調(diào)試檢測(cè)、使用。
售后：服務(wù)運(yùn)行維護(hù)、定期回訪、維修服務(wù)。
售后服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照以下兩條來執(zhí)行：
一、偕行實(shí)業(yè)所售產(chǎn)品的部分部件免費(fèi)保修一年，質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)問題可以免費(fèi)更換，其他部件可終身免費(fèi)維修，下列因素除外：
① 人為因素：用戶自行拆、卸，用戶找其他單位人員維修，其它人為損壞等；
② 不可抗拒因素：如自然災(zāi)害：水、火、雷、地震、電力、戰(zhàn)爭(zhēng)意外故障等；
二、超出保修期，我公司只收取成本費(fèi)，免收維修費(fèi)，并終身優(yōu)惠供應(yīng)您所使用的零配件。
